Spørsmål og svar

Her finner du en oversikt over de spørsmålene vi får oftest - kanskje finner du svaret på det du leter etter her.

Jeg har ikke fått sluttfaktura enda, er det noe feil med min bestilling?

Normalt får du sluttfakturaen for turen ca. 70 dager før avreise. Dersom det er 50 dager igjen til avreise og du fortsatt ikke har mottatt fakturaen er det fint om du kontakter oss.

Når får jeg utstyrslisten for turen?

Utstyrslistene ligger ute på nettsiden under de ulike turene.

Reiseforsikring

Les mer om reiseforsikring HER.

Hvor god helse bør jeg ha for å reise på tur med dere?

Mange av turene våre er fysisk krevende, og vi har en nivåskala på turene våre. Denne gir en pekepinn på hvor krevende turen du vurderer er. Er du i tvil, kan du ta kontakt med oss, så gir vi deg mer informasjon.

Hvis du er over 60 bør du ta en grundig legesjekk før turen. Gjør legen oppmerksom på at det dreier seg om en tur med fysiske anstrengelser og hvor vi beveger oss utenfor allfarvei. Skal du gå en lengre skitur bør du også informere om dette. Det er viktig at du fyller ut alle deler av påmeldingsskjemaet (særlig der vi ber om informasjon om helse og allergier), og gir oss beskjed hvis det er noe vi må være oppmerksomme på i forkant av og under turen.

Hvor gammel må man være for å reise med dere?

På turene våre må du ha fylt 16 for å kunne delta, og er du mellom 16 og 18 år må det være en foresatt med. Dersom en av dere - av en eller annen grunn - må snu, vil den andre måtte følge med. På spesielle familieturer har vi en nedre aldersgrense på 10 år. 

Jeg ønsker å komme i kontakt med guiden på turen jeg skal på, hvordan gjør jeg det?

Guiden vil forsøke å ringe deg ukene før turen for å høre om du har noen spørsmål. Dersom guiden ikke får tak i deg sender guiden en SMS til deg, slik at du kan ta kontakt dersom det er noe du lurer på.

Hvorfor bør jeg reise med Norrøna Hvitserk Adventure?

Det finner du svaret på HER.

Jeg har blitt syk og må avbestille, hva gjør jeg?

Vi trenger en skriftlig avbestilling fra deg. Avbestillingen vil da bli registrert i vår åpningstid. Deretter bør du ta kontakt med ditt forsikringsselskap for refusjon. Ofte trenger de en legeerklæring og en bekreftelse fra oss på hvor mye du har betalt.

Reise alene, er det noen andre som gjør det?

Turene våre er sosiale - vi reiser i små grupper og har felles mål og samme interesser. Omtrent halvparten av gjestene våre reiser alene. Det er ingen ekstrakostnader forbundet med dette, og du deler rom eller telt med en annen turdeltager av samme kjønn.

Fordi vi på tur har felles interesser og det samme målet med reisen, blir det alltid trivelig stemning - enten du reiser sammen med noen du kjenner, eller ikke visste hvem noen var før du reiste. Turene våre egner seg derfor svært godt for gjester som er på jakt etter nye turkamerater som deler de samme reisedrømmene.

Les intervju med noen som har reist alene på tur med oss.